The General Directorate of National Security has implemented a series of measures aimed at promoting a quality public service and at improving the reception of persons, reporting cases. These measures are structured around the following actions:

- Structuring the mission of reception of persons at the level of all National Security services, through the selective choice of police officers (of both sexes) dedicated to this mission and the designation of a reception officer responsible for implementing the new dynamic initiated by the institution in this specific area.

- Providing specialized training for police officers responsible for reception at police stations, particularly in terms of orientation, information and behavior.

- Developing waiting rooms and setting up all reception facilities at police structures.

- Generalizing the IT tool to enable speed in processing affairs.

- Medical and psychological support and assistance by specialist psychologists from National Security, as part of the care of all vulnerable categories, namely: women, girls, children, the elderly and people with specific needs.

Original language:

La Direction Générale de la Sureté Nationale a mis en place une batterie de mesures visant a promouvoir un service public de qualité et d’améliorer l’accueil du public, qui s’articulent autour des actions ci-après :

- Structuration de la mission d’accueil au niveau de l’ensemble des services de la Sureté Nationale, par le choix sélectif des policiers (des deux sexes) dédiés a cette mission et la désignation d’un officier d’accueil charge de mettre en œuvre la nouvelle dynamique initiée par l’institution dans ce domaine précis.

- Dispense de formations spécialisées au profit des policiers charges de l’accueil au niveau des postes de police, notamment en matière d’orientation, d’information et de comportement.

- Aménagement de salles d’attente et la mise en place de toutes les commodités d’accueil au niveau des structures de police.

- Généralisation de l’outil informatique pour permettre la célérité dans le traitement des affaires.

- Accompagnement et assistance médicale et psychologique par des psychologues spécialistes de la Sureté Nationale, dans le cadre de la prise en charge de toutes les catégories vulnérables, a savoir : femmes, filles, enfants, personnes âgées et personnes aux besoins spécifiques.